Notificaciones por activo y umbrales
La pestaña Notificaciones dentro de la vista de activo tiene dos funciones: mostrar las alertas emitidas sobre ese activo y permitir configurar umbrales específicos para ese activo en particular.
Esta es la pantalla de configuración granular de alertas a nivel individual, complementaria a la configuración global del módulo de Alarmas y Notificaciones.
[Imagen sugerida: pestaña Notificaciones de un activo con listado de alertas activas y formulario de umbrales]
Diferencia entre alarmas y alertas
En NetMonitor, alarmas y alertas son conceptos distintos:
- Alarmas: eventos relacionados con la disponibilidad del activo (caída, recuperación, SLA comprometido). Se generan mediante firmas y reglas evaluadas por el motor Core. Ver módulo de Alarmas y Notificaciones.
- Alertas: eventos relacionados con el valor de una métrica del activo que supera un umbral configurado (CPU alta, memoria baja, temperatura elevada, interfaces con errores, etc.).
Los umbrales configurados en la pestaña Notificaciones generan alertas, no alarmas.
Tipos de alertas por umbral
NetMonitor puede generar alertas sobre prácticamente cualquier métrica cuantitativa que adquiere mediante polling:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Recursos del sistema | CPU %, memoria %, temperatura, espacio en disco |
| Interfaces | Errores Rx/Tx, descartes, utilización % |
| Disponibilidad | SLI por debajo del SLA configurado |
| Energía | Tensión, carga UPS, autonomía de batería |
| Aplicaciones | Tiempo de respuesta HTTP, código de estado |
| Certificados SSL | Días restantes antes del vencimiento |
| Wireless | RSSI, clientes conectados, interferencia |
| Firewall | Sesiones activas sobre umbral, utilización de tabla de conexiones |
Ciclo de vida de una alerta
- Generación: la métrica supera el umbral configurado durante un ciclo de polling.
- Notificación inicial: NetMonitor envía la notificación por los canales configurados (email, Telegram, Teams, etc.).
- Persistencia: mientras la métrica sigue superando el umbral, la alerta permanece activa.
- Recordatorio: si el problema persiste, NetMonitor puede reenviar la notificación periódicamente según el intervalo de recordatorio configurado.
- Resolución: cuando la métrica vuelve a estar por debajo del umbral, NetMonitor cierra la alerta y puede enviar una notificación de resolución.
Jerarquía de umbrales
NetMonitor implementa un sistema de herencia jerárquica de umbrales que permite configurar valores por defecto a nivel global y sobreescribirlos a niveles más específicos cuando sea necesario.
La jerarquía es la siguiente:
Global (aplica a todos los activos)
└── Por tipo de activo (ej.: todos los switches)
└── Por tipo de componente (ID=0, ej.: todas las interfaces GigabitEthernet)
└── Por componente específico (ID>0, ej.: GigabitEthernet0/1 de un activo específico)
Nivel global
Los umbrales globales se configuran en el módulo de Notificaciones y aplican por defecto a todos los activos de la plataforma que no tengan configuración más específica.
Ejemplo: umbral global de CPU al 85% → todos los activos reciben una alerta cuando su CPU supera 85%.
Nivel por tipo de activo
Permite definir umbrales diferentes para distintas categorías de activos. Esto es útil cuando el comportamiento normal difiere entre tipos de activos.
Ejemplo: los firewalls pueden tolerar mayor utilización de CPU que los switches, por lo que el umbral de CPU para firewalls se configura en 90% mientras que para switches permanece en 85%.
Nivel por tipo de componente (ID=0)
Permite definir umbrales para un tipo de componente dentro de un tipo de activo, sin especificar cuál componente.
Ejemplo: en todos los switches, las interfaces de tipo "GigabitEthernet" tienen un umbral de utilización del 80%, pero las interfaces de tipo "TenGigabitEthernet" tienen un umbral de 70%.
El ID=0 funciona como comodín: aplica al tipo de componente, no a una instancia específica.
Nivel por componente específico (ID>0)
Permite sobreescribir los umbrales para un componente específico de un activo específico. Este es el nivel de mayor granularidad.
Ejemplo: la interfaz GigabitEthernet0/1 del switch SW-CORE-01 tiene un umbral de utilización del 60% porque es el enlace de acceso a un servidor crítico y se quiere detectar congestión antes de que impacte en el servicio.
El ID>0 identifica el índice SNMP del componente específico.
[Imagen sugerida: diagrama de jerarquía de umbrales con niveles anidados: global → tipo → componente tipo → componente específico]
Cuando existe configuración en múltiples niveles, siempre prevalece la configuración más específica. Un umbral configurado para un componente específico (ID>0) sobreescribe al umbral del tipo de componente (ID=0), que a su vez sobreescribe al del tipo de activo, que sobreescribe al global.
Ejemplo práctico: umbral de CPU en switches
Situación: se quiere que todos los switches del sistema emitan una alerta cuando la CPU supera el 85%, excepto el switch SW-CORE-01 que es un equipo más cargado y se configura con umbral al 92%.
Configuración:
- Umbral por tipo de activo (Switches): CPU > 85% → alerta
- Umbral específico para SW-CORE-01: CPU > 92% → alerta (sobreescribe el nivel de tipo)
Resultado: todos los switches alertan a 85%, excepto SW-CORE-01 que alerta a 92%.
Intervalo de recordatorio
Cuando una alerta persiste en el tiempo (el problema no se resuelve), NetMonitor puede reenviar la notificación periódicamente. Este reenvío se controla con el intervalo de recordatorio.
| Configuración | Comportamiento |
|---|---|
| Intervalo en minutos/horas | Reenvía la notificación cada X tiempo mientras la alerta esté activa |
00:00:00 | Deshabilita el recordatorio: la alerta solo notifica al generarse, no se reenvía |
El valor 00:00:00 es útil para alertas informativas que no requieren acción urgente (ej.: temperatura dentro de rango pero superior al habitual). Para alertas que representan un problema activo que debe resolverse, se recomienda configurar un intervalo de recordatorio apropiado para asegurar que el equipo NOC no pierda de vista el problema.
Consulta de alertas activas
La sección de alertas activas de la pestaña Notificaciones muestra:
- Lista de alertas abiertas: qué umbrales están actualmente superados, con el valor actual vs. el valor umbral
- Historial de alertas: alertas resueltas en el período seleccionado
- Tendencia: gráfico de la métrica en alerta con el umbral marcado, para ver si está mejorando, estable o empeorando