Gestión de Alarma. Alertas

En esta sección se muestra una visión especifica de las alertas generadas por la plataforma de monitoreo cuando un activo de red presenta problemas de operación. En la figura 1.7.3.1 se puede visualizar información relacionada con los tipos de alertas generadas automáticamente por la plataforma, las que procedemos a describir a continuación:

Figura 1.7.3.1

Ver opciones y filtros. Ingresando a esta opción se muestra que es posible realizar una selección más específica y acotada de los diferentes tipos de alertas registradas por la plataforma de monitoreo. De esta manera, se muestra la información sobre la cual nos interesa enfocarnos en el análisis de la problemática de operación. Como parte de las opciones de filtrado podemos agregar:
Descargar Reporte. Ingresando a esta opción podemos exportar los tipos de eventos filtrados, en formato cvs, excel, pdf.
Búsqueda por fecha. Ingresando en esta opción, podemos definir la fecha de inicio del filtro indicada como Desde y la fecha de fin del filtro indicada como Hasta. Si presionamos la opción Aplicar, tendremos la información detallada sobre ese rango de fechas seleccionadas.
Otras opciones de filtrado. Ingresando a la opción Ver podemos elegir clasificar las alarmas como leidas o no leidas. Podemos ingresar a la opción Estado para filtrar por alguno de estos estados: Todos, Ocultar finalizados, Activa, Activa-En Evaluación, Activa-Recurrente, Finalizada. Finalmente. Ingresando a la opción Tipo podemos filtrar por alguno de estos tipos relacionado con algún componente del activo de red: hardware, interface de red, cpu, memoria RAM, almacenamiento, enlace de datos, VPNs, troncal SIP, procesos, servicios, sensor IoT, entre otros tipos que pueden ser agregados de acuerdo a las necesidades de monitoreo particulares de cada caso. Esto lo podemos ver en la figura 1.7.3.2.

Como se indica en la figura 1.7.3.1 y en la figura 1.7.3.2, en cada alerta se muestra información relevante sobre cada evento y el activo de red asociado con ese evento. Entre lo que podemos destacar:
Fecha y hora de generada la alerta.
Icono que indica aplicar el filtro, normalmente aparece como una figura de campana, pero puede variar en algunos casos.
Tipo de alerta generada, dentro de los tipos de alerta ya predefinidos por el administrador de la plataforma.
Si la alerta aún esta activa o finalizada.
Filtrar por ID de alarma. Es un identificador único que define la plataforma para asociar de manera unívoca cada alarma con el activo de red. Un mismo activo de red puede tener varias alarmas generadas, motivo por el cual ese ID debe ser único.
Ir al Activo. Presionando sobre el activo de red que muestra la plataforma vamos a ver información especifica sobre el mismo. Esta informacion ya fue descripta en la seccion Activos, entre los que podemos destacar:
Mas detalles. Ingresando a esta opción (los tres puntos) vamos a ver información relacionada con el activo, tal cual lo observado en la figura 1.7.2.2.

Figura 1.7.3.2

Es importante en la administración de alertas tener información relevante sobre la misma, como ser la fecha y hora en que se originó el evento, si la alerta fue leida y por ende procesada por un operador de la red para su tratamiento, la fecha y hora que fue leída, el estado actual de la alarma si fue finalizada o pendiente de resolver, el tipo de componente alertado del activo, el activo involucrado en la alerta, si existen otros activos asociados a la alerta, los tickets asociados si fueron generados, el estado en la resolución de los mismos y si existe información adicional sobre la alerta.
Estado actual de los activoa afectados. En esta sección de la pantalla podemos apreciar el listado de todos los activos afectados por la alerta. En la parte inferior de la figura 1.7.3.1 se muestra información sobre el tipo de Activo involucrado e información relacionada con la alerta. Para este ejmeplo, el ID del activo, Uso en Alerta de la CPU, Uso Actual de la CPU y el Uso Promedio (rango grafico) en el tiempo del uso de la CPU contemplando los dos valos anteriormente mencioandos. Los valores o información mostrada en la parte inferior de la esta pantalla puede variar en función del componenete del activo de red afectado.
Ver configuración de alertas. En esta sección tenemos la posibilidad de activar las firmas definidas en la plataforma de monitoreo relacionadas con el tipo de tratamiento que se llevará adelante en cada caso.

En la figura 1.7.3.3 podemos ver información relacionada con las firmas definidas por el administrador de la plataforma destinadas a los reportes automáticos de los eventos. A continuación describimos la información más relevante:

Figura 1.7.3.3
- Firma. Indica el nombre de la firma definida por el administrador de la plataforma ya predefinidas. La misma representa un tipo de alarma único en la plataforma de monitoreo.
- Tipo. Indica el tipo de tratamiento que se adoptará con la alarma. Entre los tipos mas destacados podemos mencionar: alarma generada y resolución de la alarma generada.
- Nombre de la Regla. Es una descripción funcional de la regla.
- Resumen. Indica una descripción del tipo de alerta generada que será incluida en el campo notificaciones.
- Ambito. Indica si la alarma reporta problemas en un nodo completo (energía alterna, energía continua, equipos, rectificador, etc...) o solo reporta problemas en un activo de red o nodo.
- Severidad. Indica el nivel de sereridad que representa la alerta. Entre los más destacados podemos tener:
  - Emergencia, que manifiesta que la red dejo de funcionar completamente.
  - Alerta, que manifiesta que solo un activo de red dejo de funcionar.
  - Critico, que manifiesta que el activo de red que falló afecta a un segmento de red.
  - Error, que manifiesta que un activo de red requiere la atencion del administrador de la red.
  - Advertencia, que manifiesta que un activo tiene un comportamiento que podria hacer que falle a futuro, por ejemplo: su ram y cpu presentan alta carga temporalmente.
  - Notificacion, que manifiesta que un activo tiene un comportamiento normal de funcionamiento.
  - Informativo, se generan reportes de funcionamiento periódicos de un activo.
  - Depurativo, se genera información de depuración sobre el funcionamiento de un activo.
- Estado. Indica si la firma esta habilitada o desabilitada por el administrador de la plataforma de monitoreo.
- Por. Indica el usuario responsable de generar la activación de la firma.
- Desde. Indica día, mes, año y fecha de activación o desactivación de la alarma, según sea el caso.
- Opciones y filtros. Donde podemos elegir Todas las Alertas y Notificaciones, o solo las Reglas de Activación de Alertas o solo las Reglas de Finalización de Alertas.
También podemos activar la generacion de un ticket automáticamente y colocar a modo de resumen una breve descipción de la alerta empleada para el envío de las notifaciones.
Ver estadísticas de recepción. En esta sección tenemos la posibilidad de ver información a lo largo del tiempo de la cantidad de alertas activas y finalizadas en forma de histograma. Como se muestra en la figura 1.7.2.4 podemos establecer:

Figura 1.7.3.4
- Opciones y filtros. Donde podemos elegir Desde que fecha ver las alarmas y Hasta que fecha ver las alarmas. También podemos exportar la información filtrada en formato CSV, Excel y pdf.
La información contenida en esa sección es de suma importancia para determinar el día donde se registraron mayor cantidad de alertas y establecer las condiciones de operación del nodo o emplazamiento de ese dia y las circunstancias naturales o forzadas que llevaron a la generacion de la falla en el activo o nodo. También podemos identificar la disponibilidad de los activos por el tipo de firma elegida y ver un ranking de los diez activos con más alertas generadas. Con toda esta información el administrador de la red tendra la posibilidad de analizar las condiciones de entorno, la red de fibra óptica y las condiciones externas que puedan generar la problematica que activa la alerta.

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