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Guía rápida para administradores

Esta guía cubre las tareas más frecuentes de administración de NetMonitor. Está organizada por escenario para facilitar la referencia rápida.

Incorporar un nuevo sitio​

Cuando se incorpora un nuevo sitio (sucursal, datacenter, planta) a NetMonitor, el proceso recomendado es:

1. Crear el emplazamiento​

Antes de cargar activos, crear el emplazamiento en Asset Manager con el nombre del sitio y la información geográfica (si se va a usar topología georreferenciada o unifilar con coordenadas).

2. Verificar que el NetCollector tiene acceso​

Confirmar que el NetCollector responsable del nuevo sitio tiene:

  • Conectividad IP hacia los activos del sitio.
  • Acceso SNMP (comunidad correcta, puertos abiertos en el firewall del sitio).
  • Resolución DNS si los activos se gestionan por nombre (recomendado usar IPs directamente para el monitoreo).

3. Cargar los activos críticos primero​

Comenzar por los activos de red (routers, firewalls, switches core) y luego avanzar hacia activos secundarios. Los activos de red son los más importantes para el monitoreo de disponibilidad del sitio y son los que determinan la topología.

Seguir el checklist → Checklist de alta de activos

4. Configurar asociaciones​

Declarar las relaciones de upstream/downstream entre los activos del sitio y entre el sitio y el core de la red. Esto es fundamental para la correlación de alarmas.

5. Declarar los enlaces WAN​

Declarar el enlace WAN que conecta el sitio con la red central, incluyendo el gateway central como referencia para el SLI del enlace.

→ Ver Checklist de configuración de enlaces

6. Configurar notificaciones específicas del sitio​

Si el sitio tiene requisitos de notificación distintos al estándar global (ej.: alertar a un responsable técnico local además del NOC central), configurar las reglas correspondientes.

→ Ver Checklist de configuración de notificaciones

7. Crear el mapa topológico del sitio​

Crear un mapa dedicado al nuevo sitio para facilitar la supervisión operativa. Si el sitio tiene un plano de piso disponible, usar el modo esquema para superponer los activos sobre el plano.

Configurar alertas para un nuevo tipo de activo​

Cuando se incorpora un tipo de activo que no existía antes (ej.: nuevos UPS, nuevos switches de un fabricante diferente):

  1. Verificar qué métricas expone el activo via SNMP o API.
  2. Definir los umbrales apropiados para ese tipo de activo a nivel de tipo en la jerarquía de umbrales.
  3. Probar que las alertas se generan correctamente con valores de prueba antes de publicarlos en producción.
  4. Documentar los umbrales en Asset Docs del primer activo incorporado como referencia.

Gestionar el crecimiento de la documentación interna​

Con el tiempo, la documentación en Asset Docs de los activos puede quedar desactualizada. Recomendaciones:

  • Establecer una cadencia de revisión: revisar la documentación de activos críticos al menos una vez por trimestre.
  • Vincular a sistemas de documentación externos si existe una wiki corporativa o un CMDB: Asset Docs es para notas operativas rápidas, no para reemplazar la documentación de arquitectura.
  • Entrenar a los operadores NOC para que agreguen notas después de cada incidente relevante en el activo involucrado.

Agregar un nuevo canal de notificación​

  1. Acceder al módulo de Gestión de Notificaciones → Canales.
  2. Crear el canal con la configuración del medio (email, Telegram bot, Teams webhook, etc.).
  3. Enviar una notificación de prueba para verificar que el canal funciona.
  4. Crear o modificar las reglas que deben enviar notificaciones a este canal.
  5. Documentar el canal en el registro interno de configuración de notificaciones.

→ Ver la documentación completa del módulo de Alarmas y Notificaciones

Monitorear la salud de los NetCollectors​

Los NetCollectors son el componente más crítico para la continuidad del monitoreo. Si un colector falla, todos los activos que monitorea quedan sin datos.

Recomendaciones:

  • Monitorear el propio NetCollector como un activo en NetMonitor (el host donde corre el colector).
  • Configurar una alarma específica para detectar si el colector deja de enviar datos al Core.
  • En entornos grandes, considerar redundancia de colectores.

Revisar el SLI mensual​

Al cierre de cada mes, revisar los informes de SLI de los activos y enlaces más críticos:

  • Identificar activos con SLI por debajo del SLA configurado (disponibilidad insuficiente).
  • Analizar los activos con mayor MTTR (los que más tardan en recuperarse cuando fallan).
  • Identificar activos con muchos eventos repetidos (alta frecuencia de fallas, MTBF bajo).

Esta revisión mensual es la base para:

  • Justificar inversiones en equipamiento o redundancia.
  • Actualizar los SLAs si los valores configurados no son realistas.
  • Identificar activos que requieren mantenimiento preventivo.

Próximos pasos​